Вопросы и ответы

Как правильно установить программу?

  • Если вы приобрели программу на диске, нужно просто вставить диск в дисковод. Если у вас отключен автозапуск дисков, нужно открыть значок «Мой компьютер», затем открыть букву вашего дисковода и запустить файл AUTORUN.EXE со значком диска.
  • Если вы скачали программу с нашего сайта, нужно запустить файл установки и в случае появления запроса подтвердить, что вы доверяете источнику данного файла.

При вставке диска установка не начинается и при запуске AUTORUN.EXE тоже ничего не происходит (либо во время установки выдается сообщение об отсутствии какого-то файла)

Установку могут блокировать антивирусные и другие защитные программы, работающие на вашем компьютере. В этом случае перед началом установки отключите ВСЕ запущенные у вас антивирусные и другие защитные средства, вставьте диск и установите программу, а затем опять включите антивирусные и другие защитные программы.

Почему после установки не удается запустить программу?

Возможные проблемы:

  • при запуске программы появляется сообщение «Необходимо произвести установку программы»
  • при запуске программа останавливается на заставке, которая закрывается только при нажатии комбинации клавиш Alt+F4

Причина проблемы:

  • используется 64-разрядная версия Windows

Решение проблемы:

  • необходимо загрузить и установить последнюю версию программы, которая обеспечивает корректную работу в 64-разрядных системах

Подробные инструкции по мобильным версиям Программы можно прочитать на страницах соответствующих платформ.

Android iOS Windows